CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI LAPTOP VIỆT ĐỨC
1. Thời gian và nội dung bảo hành
Bảo hành phần cứng: 12 tháng.
Hỗ trợ phần mềm trọn đời máy.
1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên, bao xài thử 7 ngày đầu không thích có thể đổi máy khác miễn phí.
Các linh kiện như: bàn phím, pin, sạc, ổ cứng SSD, màn hình... được bảo hành 6 tháng.
Chính sách bảo hành tại Laptop Việt Đức
2. Lưu ý đặc biệt
Quý khách cần kiểm tra kỹ máy trước khi rời cửa hàng, đặc biệt là màn hình. Những lỗi như: cấn, bể, sọc màn hình sau khi đã nhận máy sẽ không được bảo hành.
Pin bảo hành nếu gặp các lỗi kỹ thuật như: máy không nhận pin, sạc không vào, máy còn pin nhưng đột ngột tắt. Không bảo hành trường hợp pin bị chai do thời gian sử dụng.
Laptop Việt Đức không chịu trách nhiệm về ngoại hình máy sau khi khách rời khỏi cửa hàng.
3. Hỗ trợ khách hàng ở xa
Laptop Việt Đức hỗ trợ kiểm tra và xử lý từ xa thông qua phần mềm UltraView.
Nếu không khắc phục được, khách hàng có thể gửi máy qua bưu điện hoặc xe khách, cửa hàng sẽ tiếp nhận, kiểm tra và gửi lại trong thời gian nhanh nhất có thể.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HỢP LỆ
Có đầy đủ tem bảo hành của Laptop Việt Đức (còn nguyên vẹn, không rách hoặc bị sửa đổi).
Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn xác nhận thời điểm mua máy.
Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật phần cứng.
TỪ CHỐI BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU
Máy mất toàn bộ tem hoặc tem bị cạo sửa, số serial mờ không xác định được nguồn gốc.
Máy đã bị rơi, va đập mạnh, vỡ, cháy, nổ, bị nước vào, hoặc có dấu hiệu tự ý tháo máy, sửa chữa bên ngoài.
Sử dụng máy trong môi trường khắc nghiệt như: độ ẩm cao, từ trường mạnh, ánh nắng trực tiếp, hoặc bị côn trùng, chuột bọ phá hoại.
Sử dụng nguồn điện không ổn định, gây sốc điện, chập cháy.
Máy bị lỗi phần mềm do người dùng cài đặt không đúng cách hoặc bị nhiễm virus (sẽ được hỗ trợ xử lý miễn phí nhưng không nằm trong phạm vi bảo hành).
PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH
Thời gian xử lý bảo hành: từ 3 – 7 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và Lễ, Tết).
Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Laptop Việt Đức vẫn sẽ hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa với chi phí ưu đãi, và báo giá trước khi xử lý.
Các lỗi phần mềm, hệ điều hành được hỗ trợ xử lý tại chỗ từ 2 – 5 giờ.
QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM
Trong vòng 07 ngày sử dụng, nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm, có thể đổi sang máy khác không cần lý do – không phát sinh chi phí.
Trong vòng 30 ngày, nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi máy mới tương đương hoặc cao hơn (không sửa chữa).
THÔNG ĐIỆP TỪ LAPTOP VIỆT ĐỨC
Chúng tôi cam kết:
✅ Không bán hàng dựng, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc
✅ Cam kết chất lượng máy từ ngoại hình đến hiệu năng
✅ Chế độ bảo hành minh bạch, uy tín, rõ ràng
✅ Luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng máy
✅ Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời – kể cả sau khi hết bảo hành
Laptop Việt Đức – Uy tín làm nên thương hiệu!
Bạn không chỉ mua một chiếc laptop, bạn đang nhận lại cả sự yên tâm và sự hỗ trợ tận tình về sau.
